4 лютого о 13:53 до оперативно чергового Служби надійшло повідомлення про те, що на проспекті Академіка Палладіна, в Святошинському районі міста Києва, потрібна допомога в деблокуванні дверей ліфтової кабіни. На місце події оперативно виїхали рятувальники КАРС «Київська служба порятунку».
Як розповіла потерпіла, в результаті спрацювання аварійного гальмування ліфтової кабіни жінка з дитиною опинилися заблоковані в ліфтовій кабіні між першим і другим поверхами. Рятувальники Служби переконались, що потрепілим нічого не загрожує, дочекались працівників аварійно-ліфтової служби та спільно з ними за допомогою спецтехніки вивільнили людей із ліфта.
Усього до робіт було залучено 6 рятувальників та одна одиниця техніки. Тривали роботи 40 хвилин.
